독해지문

[문제1]
다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?
Being able to prioritize your responses allows you to connect more deeply with individual customers, be it a one-off interaction around a particularly delightful or upsetting experience, or the development of a longer-term relationship with a significantly influential individual within your customer base. If you’ve ever posted a favorable comment or any comment, for that matter about a brand, product or service, think about what it would feel like if you were personally acknowledged by the brand manager, for example, as a result. In general, people post because they have something to say and because they want to be recognized for having said it. In particular, when people post positive comments they are expressions of appreciation for the experience that led to the post. While a compliment to the person standing next to you is typically answered with a response like “Thank You,” the sad fact is that most brand compliments go unanswered. These are lost opportunities to understand what drove the compliments and create a solid fan based on them.
① 고객과의 관계 증진을 위해 고객의 브랜드 칭찬에 응답하는 것은 중요하다.
② 고객의 피드백을 면밀히 분석함으로써 브랜드의 성공 가능성을 높일 수 있다.
③ 신속한 고객 응대를 통해서 고객의 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있다.
④ 브랜드 매니저에게는 고객의 부정적인 의견을 수용하는 태도가 요구된다.
⑤ 고객의 의견을 경청하는 것은 브랜드의 새로운 이미지 창출에 도움이 된다.

[정답/모범답안]
1

[해설]
{소재}
고객의 칭찬에 대한 응답의 필요성
{해석}
응답의 우선순위를 정할 수 있으면 특히 기쁘거나 불쾌한 경험에 대한 일회성 상호작용이든, 고객층 내에서 영향력이 큰 개인과 장기적인 관계를 발전시키는 것이든 개별 고객과 더 깊이 소통할 수 있다. 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 호의적인 댓글이나 의견을 게시한 적이 있다면 그 결과로 브랜드 매니저에게 개인적으로 인정받는다면 어떤 기분이 들지 생각해 보라. 일반적으로 사람들은 할 말이 있고 그 말을 한 것에 대해 인정받고 싶어서 글을 게시한다. 특히 사람들이 긍정적인 댓글을 게시하는 것은 해당 게시물을 올리게 된 경험에 대한 감사의 표현이다. 옆에 서 있는 사람에 대한 칭찬은 일반적으로 “감사합니다”와 같은 응답으로 답하지만, 안타까운 사실은 대부분의 브랜드 칭찬이 답장 없이 사라진다는 것이다. 이러한 경우 칭찬의 동기를 이해하고 이를 바탕으로 탄탄한 팬을 만들 수 있는 기회를 잃게 된다.

{Structures in Focus}
[Being able to prioritize your responses] allows you to connect more deeply with individual customers, be it a one-off interaction around a particularly delightful or upsetting experience, or the development of a longer-term relationship with a significantly influential individual within your customer base.
이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고 These are lost opportunities to understand what drove the compliments and create a solid fan based on them. 이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고

prioritize 우선순위를 매기다, 우선시하다
interaction 상호 작용
appreciation 인정, 감사
one-off 일회성의
acknowledge 감사하다, 인정하다
recognize 인정하다
compliment 칭찬
lead to 초래하다, 이어지다
solid 확고한, 탄탄한

[문제2]
다음 글의 주제로 가장 적절한 것은?
Managers of natural resources typically face market incentives that provide financial rewards for exploitation. For example, owners of forest lands have a market incentive to cut down trees rather than manage the forest for carbon capture, wildlife habitat, flood protection, and other ecosystem services. These services provide the owner with no financial benefits, and thus are unlikely to influence management decisions. But the economic benefits provided by these services, based on their non-market values, may exceed the economic value of the timber. For example, a United Nations initiative has estimated that the economic benefits of ecosystem services provided by tropical forests, including climate regulation, water purification, and erosion prevention, are over three times greater per hectare than the market benefits. Thus cutting down the trees is economically inefficient, and markets are not sending the correct “signal” to favor ecosystem services over extractive uses.

  • exploitation: 이용 ** timber: 목재
    ① necessity of calculating the market values of ecosystem services
    ② significance of weighing forest resources’ non-market values
    ③ impact of using forest resources to maximize financial benefits
    ④ merits of balancing forests’ market and non-market values
    ⑤ ways of increasing the efficiency of managing natural resources

[정답/모범답안]
2

[해설]
{소재}
스트레스에 대처하기 위한 주의 집중 방식

{해석}
주의를 집중하는 방식은 스트레스에 대처하는 방식에 중요한 역할을 한다. 주의가 흩어져 있으면 스트레스를 해소하는 능력이 저하되는데, 주의가 흩어져 있어도 집중의 범위가 좁기 때문에 스트레스를 받는 부분에만 집착할 수 있기 때문이다. 주의 집중의 범위가 넓어지면 스트레스를 더 쉽게 놓을 수 있다. 어떠한 상황이든 훨씬 더 많은 관점을 균형감 있게 바라볼 수 있고, 여러분을 피상적이고 불안을 유발하는 주의 집중 수준에 얽매는 한 부분에 갇히지 않을 수 있다. 초점이 좁아지면 각 경험의 스트레스 수준이 높아지지만, 초점이 넓어지면 각 상황을 더 넓은 관점으로 바라볼 수 있기 때문에 스트레스 수준이 낮아진다. 불안을 유발하는 하나의 세부 사항은 큰 그림보다 덜 중요하다. 마치 달라붙지 않는 프라이팬으로 변신하는 것과 같다. 여전히 달걀을 튀길 수는 있지만 달걀이 팬에 달라붙지 않는다.

{Structures in Focus}
[Being able to prioritize your responses] allows you to connect more deeply with individual customers, be it a one-off interaction around a particularly delightful or upsetting experience, or the development of a longer-term relationship with a significantly influential individual within your customer base.
이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고 These are lost opportunities to understand what drove the compliments and create a solid fan based on them. 이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고

let go of ~을 놓다[해소하다]
fixate on 고정하다[집착하다]
attentional 주의의
spotlight 스포트라이트, 집중, 초점
widen 넓히다
perspective ①관점 ②균형감
tie down 얽매다
superficial 피상적인
anxiety-provoking 불안감을 유발하는
perspective 관점[시각]
nonstick 요리 도중 눌어붙지 않는

[문제3]
다음 빈칸에 들어갈 말로 가장 적절한 것을 고르시오.
Over the last decade the attention given to how children learn to read has foregrounded the nature of textuality, and of the different, interrelated ways in which readers of all ages make texts mean. ‘Reading’ now applies to a greater number of representational forms than at any time in the past: pictures, maps, screens, design graphics and photographs are all regarded as text. In addition to the innovations made possible in picture books by new printing processes, design features also predominate in other kinds, such as books of poetry and information texts. Thus, reading becomes a more complicated kind of interpretation than it was when children’s attention was focused on the printed text, with sketches or pictures as an adjunct. Children now learn from a picture book that words and illustrations complement and enhance each other. Reading is not simply __. Even in the easiest texts, what a sentence ‘says’ is often not what it means.
*adjunct: 부속물
① knowledge acquisition
② word recognition
③ imaginative play
④ subjective interpretation
⑤ image mapping

[정답/모범답안]
2

[해설]
{소재}
진화하는 어린이 독서 개념

{해석}
지난 10년 동안 어린이가 읽는 법을 배우는 방법에 대한 관심은 텍스트의 본질과 모든 연령대의 독자가 텍스트를 의미화하는 서로 다른 상호 연관된 방식에 대한 관심을 불러일으켰습니다. 이제 ‘읽기’는 과거 어느 때보다 더 많은 표현 형식에 적용되며 그림, 지도, 화면, 디자인 그래픽, 사진 등이 모두 텍스트로 간주됩니다. 새로운 인쇄 공정으로 인해 그림책의 혁신이 가능해진 것 외에도 시집이나 정보 텍스트와 같은 다른 종류의 책에서도 디자인적 특징이 두드러집니다. 따라서 아이들의 주의가 인쇄된 텍스트에 집중되고 스케치나 그림이 보조적인 역할을 하던 시절보다 독서는 더 복잡한 해석이 필요하게 되었습니다. 이제 아이들은 그림책을 통해 글과 그림이 서로를 보완하고 향상시킨다는 것을 배웁니다. 독서는 단순히 단어를 인식하는 것이 아닙니다. 아무리 쉬운 글이라도 문장이 ‘말하는 것’이 그 문장의 뜻과 다른 경우가 많습니다.

{Structures in Focus}
[Being able to prioritize your responses] allows you to connect more deeply with individual customers, be it a one-off interaction around a particularly delightful or upsetting experience, or the development of a longer-term relationship with a significantly influential individual within your customer base.
이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고 These are lost opportunities to understand what drove the compliments and create a solid fan based on them. 이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고

[문제4]
다음 빈칸에 들어갈 말로 가장 적절한 것을 고르시오.
A musical score within any film can add an additional layer to the film text, which goes beyond simply imitating the action viewed. In films that tell of futuristic worlds, composers, much like sound designers, have added freedom to create a world that is unknown and new to the viewer. However, unlike sound designers, composers often shy away from creating unique pieces that reflect these new worlds and often present musical scores that possess familiar structures and cadences. While it is possible that this may interfere with creativity and a sense of space and time, it in fact __. Through recognizable scores, visions of the future or a galaxy far, far away can be placed within a recognizable context. Such familiarity allows the viewer to be placed in a comfortable space so that the film may then lead the viewer to what is an unfamiliar, but acceptable vision of a world different from their own.

  • score: 악보 ** cadence: (율동적인) 박자

① frees the plot of its familiarity
② aids in viewer access to the film
③ adds to an exotic musical experience
④ orients audiences to the film’s theme
⑤ inspires viewers to think more deeply

[정답/모범답안]
2

[해설]
{소재}
영화에서 친숙한 악보가 하는 역할

{해석}
영화 속 음악은 단순히 보는 액션을 모방하는 것 이상으로 영화 텍스트에 또 다른 레이어를 더할 수 있습니다. 미래 세계를 이야기하는 영화에서 작곡가는 사운드 디자이너와 마찬가지로 관객에게 알려지지 않은 새로운 세계를 창조할 수 있는 자유를 부여받습니다. 하지만 작곡가들은 사운드 디자이너와 달리 새로운 세계를 반영하는 독특한 곡을 만드는 것을 주저하고 익숙한 구조와 박자를 가진 악보를 제시하는 경우가 많습니다. 이는 창의성과 시공간 감각을 방해할 수 있지만, 오히려 시청자가 영화에 더 쉽게 접근할 수 있도록 도와줍니다. 알아볼 수 있는 악보를 통해 미래 또는 먼 은하계의 비전을 알아볼 수 있는 맥락 속에 배치할 수 있습니다. 이러한 친숙함을 통해 시청자를 편안한 공간에 배치하여 낯설지만 받아들일 수 있는 다른 세계의 비전으로 안내할 수 있습니다.

{Structures in Focus}
[Being able to prioritize your responses] allows you to connect more deeply with individual customers, be it a one-off interaction around a particularly delightful or upsetting experience, or the development of a longer-term relationship with a significantly influential individual within your customer base.
이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고 These are lost opportunities to understand what drove the compliments and create a solid fan based on them. 이 문장은 어쩌고 저쩌고 구문이 어쩌고 문법이 어쩌고 어휘가 어쩌고

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